結合我們日常交往和社交活動、公務活動，來跟各位談一談日常交往中和公務交往中，需要使用的一些常規的禮儀。
    
    首先我想跟各位講一講公務活動中會遇到的幾個禮儀。
    
    第一、公務交往中的介紹的問題。你人和人見(jiàn)了面你要介紹，你有時候不介紹就很麻煩了。我也遇到這種人，他對你很客氣，跟你說了半天話(huà)你不知(zhī)道他是(shì)誰，你就沒辦法跟他溝通。介紹有兩種：第一種介紹----自我介紹，第二種介紹----介紹他人。那兩者你都需要了解，他有規矩。自我介紹一般有四個要點需要注意。第一個要點，最好是(shì)先遞名片再介紹。其實你交換名片時有個時機的問題，你說我要走了，都把事跟你談完了，你才給我留名片，是(shì)不是(shì)才信任我，以前都不信任我？其實有經驗的話(huà)，我們一見(jiàn)面就把名片遞過去(qù)，什麽頭銜、什麽職務都不用說了，頂多把名字重複一下，省得你念錯了，省很多事。所以有經驗的人他是(shì)先遞名片再介紹，這是(shì)第一個點。
    
    第二個點自我介紹時間要簡短，愈短愈好。你問我“先生怎麽稱呼？”“我叫金振坤”“您在什麽地方高就”“我在中國人民大學國際關系學院外交學系”。你就直截了當，說了就算了，不要在那兒連篇累牍地大說廢話(huà)。一般自我介紹半分鍾以内就完全可以結束了，訓練有素。
    
    第三條要注意，内容要全面。自我介紹一般的内容要四個要素：單位、部門、職務、姓名。比如我，比如正規場合我要介紹，我中國人民大學，國際關系學院，外交學系的教授，我叫金振坤。單位、部門、職務、姓名，一口氣全出來，别擠牙膏。“先生在哪兒高就？”“混”“什麽單位？”“一個破單位”“到底什麽單位？”“不值得一提的一個單位”。他也夠不值得一提了，提都提不起來。要訓練有素，一氣呵成。
    
    最後第四個點要注意，倘若你的單位和部門頭銜較長的話(huà)，這個名字較長的話(huà)，一定要注意第一次介紹的時候使用全稱，第二次才可以改簡稱。你别小看這裏，你比如我在這裏要給你講個詞，簡稱“南航”。恐怕大多數人就會想到南方航空公司，其實還有一個南航，南京航空航天大學。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再搞簡稱，否則很麻煩，南轅北轍。這是(shì)關于自我介紹。
    
    第二個方面我想介紹，就是(shì)介紹别人。介紹别人有兩個點是(shì)比較重要的：第一個點誰當介紹人？比如社交場合的慣例，介紹人一般應該是(shì)女主人。那麽在國際交往中，介紹人是(shì)誰呢？國際交往中介紹人一般是(shì)三種人。第一種人我們稱爲專業對口人員(yuán)。比如我請一個外國教授來給我們學生辦講座，那我就有義務把他跟校領導之間做介紹，我把他請來的，我倆對口，專業對口人士。第二是(shì)什麽呢？第二就是(shì)公關禮賓人員(yuán)。外事辦公室的同志，辦公室的主任或者秘書(shū)，或者專門委托的接待陪同人員(yuán)，各地的接待辦公室的同志，他是(shì)搞接待的。第三如果來了貴賓的話(huà)，禮儀上講身份對等，要講對等，就是(shì)我們在場的這些人裏職務最高的。那麽這個是(shì)關于介紹。
    
    那我下面再講一講國際交往中名片的使用問題。在國際交往中，你要注意，我用的詞是(shì)國際交往中，不是(shì)學生，關于名片使用講兩個要點。第一個要點一個沒有名片的人，将被視爲沒有社會地位的人。換而言之，國際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是(shì)真是(shì)假，有沒有地位可言。第二句話(huà)，一個不随身攜帶名片的人，是(shì)不尊重别人的人。名片不僅要有，而且要帶着。說實在話(huà)，在外國的企業公司，員(yuán)工這個名片放(fàng)在什麽地方都有講究，一般放(fàng)在專用名片包裏，放(fàng)在西裝上衣口袋裏，或者放(fàng)在什麽什麽地方，不能亂放(fàng)。比如白領的話(huà)，女孩子出去(qù)的話(huà)，一般在公文包的某一個部位放(fàng)着呢，一伸手拿出來。我也見(jiàn)過有同志這方面稍遜一籌。我有一次跟女孩子交換名片，我把名片遞給她，“金教授我給你拿名片”，把包馬上拉開了。包也是(shì)個好包，很名貴，但(dàn)是(shì)找不着名片，首先抓出一包話(huà)梅，接着發現(xiàn)一包瓜子，最後拉出半隻襪子，然後告訴我，忘帶了。
    
    那麽我下面講一講名片使用的幾個重要的禮儀。第一，名片制作上在國際交往中，講三個不準。第一個不準：名片不随意塗改。我們經常有的同志，你要說好聽(tīng)的，他節約了，電話(huà)改号了，神州行變成動感地帶了，就劃掉再寫；電話(huà)升位了，010改成020，或者什麽什麽的，到外地去(qù)了，這種事常有。但(dàn)是(shì)在國際交往中，強調名片譬如臉面，臉面是(shì)不改的，大家理解我的意思，不能改，否則會贻笑大方。第二不提供私宅電話(huà)。剛才講了，涉外禮儀和我國傳統禮儀的一大區别，涉外禮儀是(shì)講究保護個人隐私，有教養、有身份的人不向别人索取電話(huà)号碼、私宅電話(huà)諸如此類。那麽在國際交往中，你要注意，他講公私有别，我因公跟你打交道的話(huà)，我給你的電話(huà)就是(shì)辦公室的電話(huà)，手機号碼不給你，私宅電話(huà)更不給你。我們國内同志有些人沒這個感覺，那天一個外國朋友(yǒu)給我們一個同志一張名片，這上面沒有私宅電話(huà)，我們那位就問，家裏有電話(huà)嗎(ma)？那位裝聽(tīng)不懂。你家都沒裝電話(huà)，是(shì)不是(shì)很貴？互動出現(xiàn)問題。第三個點你要注意制作名片的話(huà)，一般不提供兩個以上的頭銜。名片上不出現(xiàn)兩個以上的頭銜，他講“聞道有先後，術業有專攻”。倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌，所以很多外國客人，他有地位有身份的人，他身上會有好幾種名片，他是(shì)對不同的交往對象，強調自己不同身份的時候，使用的不同名片，這個要說一下。